Clara
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Transaction non reconnue
Si vous ne reconnaissez pas une transaction, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support en fournissant les détails de la transaction.Nous vous recommandons également de vérifier auprè...
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Fonds non reçus
Si vous n’avez pas reçu les fonds, veuillez d’abord vérifier les informations de votre compte bancaire et patienter suffisamment, car les transferts peuvent prendre quelques jours ouvrables selon v...
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Montant facturé incorrect
Nous nous excusons pour le désagrément. Si vous pensez que le montant facturé est incorrect, veuillez contacter notre équipe de support en indiquant votre numéro de commande ainsi que les détails d...
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En attente de paiement
Si vous avez besoin d’aide pour effectuer le paiement ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous sommes là pour vous aider.
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En attente de remboursement
Votre remboursement est en cours de traitement.Une fois celui-ci effectué, le montant sera crédité sur votre compte bancaire. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre ...
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Remboursement via le même moyen de paiement
Les remboursements sont effectués directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande initiale.Une fois le remboursement traité, le montant sera crédité sur votre compte selon les d...
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Quel est le délai de paiement
Le paiement peut être effectué à tout moment. Cependant, veuillez noter que le colis ne sera pas expédié tant que le paiement n’a pas été entièrement reçu.Le délai de paiement est d’une semaine. À ...
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Question sur le paiement en plusieurs fois
Pour le moment, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois.Le paiement intégral est requis au moment du passage de commande afin de pouvoir traiter et expédier votre commande.Si vous avez ...
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Modifier les informations ou le mode de paiement
Si vous souhaitez modifier vos informations de paiement ou changer de mode de paiement, veuillez contacter l’un de nos agents du support.Nous vérifierons le statut de votre commande et mettrons à j...
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Annuler un paiement
Si vous souhaitez annuler un paiement, veuillez contacter l’un de nos agents du support dès que possible.Nous vérifierons le statut de votre commande et déterminerons si le paiement peut encore êtr...