En primer lugar, le recomendamos verificar cuidadosamente que su dirección de correo electrónico y contraseña sean correctas, asegurándose de no cometer errores de escritura (mayúsculas, minúsculas, caracteres especiales, espacios accidentales, etc.).

Si, a pesar de esta verificación, aún no puede acceder a su cuenta, le sugerimos intentar conectarse utilizando un navegador diferente al que está utilizando actualmente o activar el modo de navegación privada. Este paso permite descartar problemas relacionados con la caché o las extensiones del navegador.

Si el problema persiste después de estos intentos, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo podrá modificar su información de acceso o restablecer su contraseña para que pueda recuperar el acceso a su cuenta lo antes posible.