Per prima cosa, le consigliamo di verificare con attenzione che l'indirizzo e-mail e la password inseriti siano corretti, facendo attenzione a eventuali errori di digitazione (maiuscole, minuscole, caratteri speciali, spazi involontari, ecc.).

Se, nonostante questa verifica, non riesce ancora ad accedere al suo account, provi a utilizzare un browser diverso da quello attuale o ad attivare la modalità di navigazione in incognito. Questo passaggio aiuta a escludere eventuali problemi legati alla cache o alle estensioni del browser.

Se il problema persiste anche dopo questi tentativi, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Il nostro team potrà modificare le sue credenziali di accesso o reimpostare la password per consentirle di recuperare l'accesso al suo account il prima possibile.